রেফারেন্স

jiobaji গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সবকিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো লেনদেন করলে সেই ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, তা এখানে বিস্তারিত পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়াস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jiobaji jiobaji গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার গোপনীয়তা শুধু কাগজে নয় — কার্যত কীভাবে রক্ষা করা হয় তা জানা দরকার। নিচে আমাদের মূল অনুশীলনগুলো দেওয়া হলো যেগুলো প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনে প্রযোজ্য। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে এই সুরক্ষা কাজ করে।

এনক্রিপশন ও ট্রানজিট সুরক্ষা

আপনার সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য দেখতে পারে না। সার্ভারে ডেটা বিশ্রামে থাকলেও এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউই আপনার মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অনুযায়ী সংরক্ষণ চলতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত সহায়তা পেতে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় ভাষায় সহায়তা দিই। তথ্য-বিষয়ক অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়া আমাদের অগ্রাধিকার।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বিষয়ক জিজ্ঞাসার জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে কথা বলুন। আমাদের দল আপনার তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত সমাধান পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট ফোন নম্বর উল্লেখ করুন — আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রক্রিয়া শুরু করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকে সরাসরি ইমেইল পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি ও বিপণন যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ করুন। কোনো বাহ্যিক অনুরোধ ছাড়াই নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় জানান।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা দিলে লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড করা হয়। আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দিতে পারি। যাচাইয়ের পরই এই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

ইমেইলে বিষয়বস্তুতে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা ডেটা মুছে ফেলার কাজ শুরু করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে তথ্যও মুছে যাবে।

কুকিজ আপনার সেশন চালু রাখতে সাহায্য করে যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কোনো কর্মী আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। তাই পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন একটি সেট করতে হয়, পুরনোটি পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য আইনি কারণে রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা পেরোলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এটি আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

Rocket-এ লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও ট্রানজ্যাকশন আইডি সংরক্ষিত হয়। আপনার Rocket PIN আমাদের সিস্টেমে আসে না। পেমেন্ট নিশ্চিত হলে শুধু রেকর্ড হিসেবে লেনদেনের সারাংশ রাখা হয়।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেই জানানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে ডেটা সুরক্ষা আইন ভিন্ন হতে পারে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংশ্লিষ্ট আইনি কাঠামো অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jiobaji Bangladesh আমাদের কথা থ্রি কার্ড পোকার রেজিস্ট্রেশন ফিশি ফরচুন স্লট